imToken 2.0调研：用户分不清钱包入口，新功能得分层

imToken 2.0调研：用户分不清钱包入口，新功能得分层

近一个月以来，我带领团队奔赴全国八个城市，与两百多位imToken老用户面对面交流。大家普遍认为，2.0版本最为核心的痛点在于“使用起来存在一定门槛”。此次调研，我们不再仅仅关注数据大屏，实实在在地坐下来观察他们的操作情况 ，部分人花费五分钟去寻找切换钱包的入口，还有部分人分不清“观察钱包”与“导入钱包”的差异。这些真实的使用场景，比任何问卷都更具说服力。

在调研期间，我们察觉到了一个饶有兴味的现象，那就是：有超过60%的用户，将imToken视作 “资产仓库”，平常甚少打开，仅仅在转账之际才会使用。然而，一旦有需要运用DApp的时候，他们便会显得手忙脚乱。有一位用户表达得颇为直白：“我不过是想要购买一个NFT罢了深入了解imToken最新版2.0的市场调研开展情况？，结果却要让我弄明白私钥、助记词以及矿工费，实在是太难了。” 这使得我们领悟到，2.0版本的功能设计务必要分层 —— 基础用户与进阶用户的需求应当分开予以满足。

我们从竞争对手那儿成功拿到了一些有参考价值的数据，其中，某竞品靠其“一键买币”功能，让新用户转化率比我们高出将近一倍，这一状况着实迫使我们深刻反思，一直以来，imToken始终着重突出安全和去中心化，然而在用户体验方面，是不是显得太过“端着”，不够亲民了呢imToken 2.0调研：用户分不清钱包入口，新功能得分层，目前团队已正式立项，针对调研时发现的问题，准备在2.1版本打造一个新手引导专区。

哪一个点是各位认为新版本最理当首当其冲被优化的呢？迎接大家留言去挑剔，我们的产品经理会逐个把大家的留言予以查看。