钱包体验提升，用户调查实操干货

导读： 钱包体验提升，用户调查实操干货经过几年Web3产品的实践与摸索，愈发清晰深刻地认识到相关情况，那便是，钱包产品走向衰落的起始点是独自闷头设计，不与外界交流。Tokenim钱包的关键要点并非冰冷的代码...

钱包体验提升，用户调查实操干货

经过几年Web3产品的实践与摸索，愈发清晰深刻地认识到相关情况，那便是，钱包产品走向衰落的起始点是独自闷头设计，不与外界交流。Tokenim钱包的关键要点并非冰冷的代码，而是屏幕背后一个个真实存在、有血有肉的用户个体。用户调查如同那台精确无误的扫描仪，它能够精准穿透我们在转账流程方面，以及Gas费展示环节或者助记词备份环节等，那些自认为专业实际却违背人性、不便于用户操作的交互设计。

首先，第一刀通常得切在最为疼痛的收益感知之处。曾经，我们一度觉得用户在意去中心化理念，然而，经过调查访谈之后却发觉，大家打开钱包时仅仅关心两件事情，一是资产在今天上涨了多少，二是存币利息高不高。所以，我们将首页繁杂的K线图收起来，直接把年化收益率以及资产总额用特大字号放置在开门的位置。这一处改动不太显眼钱包体验提升，用户调查实操干货，可是次日留存却硬生生地拉高了8个点。

最高频的场景是转账，第二刀要动在这儿。好多用户反馈，转错了链而资产丢失，是因为地址复制得不全。我们很快改了逻辑，在用户粘贴地址的那一瞬间，会自动识别，还会高亮链名，要是不匹配，就弹窗进行强提醒。转账成功的页面，不再冷冰冰地显示哈希，而是附加了一句话，“转账已提交，预计3分钟内到账”。有了确定的时间预期，用户的焦虑感明显降下来了。

且不说前端被视作面子的话，那么安全感的补足便被当作里子。在调查期间，总会有用户带着紧张的神情询问：授权了陌生合约后该如何取消呢？鉴于此，我们特意打造了“授权管理”的快捷入口，运用通俗易懂的话语标注每个合约的风险等级，对于高风险的合约直接标记为红色并且提供一键解除的按钮。像这种专业的操作，如今即便新手也能够独立予以完成，极大程度地降低了被盗事件的发生概率。

在做调查时，最为忌讳的便是仅仅只问却不做修改。当下，每一回做出新改造版本出来，总会特意去定向寻觅之前提出过意见的用户，进而展开回访工作。大家目睹自己往昔所发出的吐槽已然演变成全新功能，其忠诚度甚至远远超越了那些依靠空投才吸引过来的羊毛党。要是你们于产品使用期间还遭遇到了哪些阻碍点，欢迎在评论区域尽情地狠狠吐槽如何通过用户调查提升tokenim钱包的使用？，我是产品老张，每一条评论我都会亲自去查看。